“现在办理营业执照，网上提交，半小时领取，还提供免费刻制印章服务，真是太方便了。”日前，翼城县政务服务大厅综合窗口，前来注册登记的翼城县源昊商贸有限责任公司张巧从“统一出件”工作人员韩广湖手中接过证件。
　　近年来，本着“让数据多跑路、让群众少跑腿”原则，翼城县行政审批服务管理局全面实行“全领域无差别一窗受理”新模式，将各股室分别受理变为“进一扇门、到一个窗、办多家事”，从“一事跑多窗”实现“一窗办多事”，让服务“勤跑腿”、让数据“多跑路”，减少了群众跑动次数，缩短了办事等候时间。

办事流程更便捷

　　“您好，这里是政务服务大厅，请讲……”“您需要在这里签字就可以领取。”……翼城县政务服务大厅里，工作人员有条不紊地忙碌着。
　　“我来办食品经营许可证，随便一个综合受理窗口就可以办理，再也不用问东问西了，效率真是高啊。”正在政务服务大厅办事的高女士笑着说。
　　翼城县行政审批服务管理局以服务对象为核心，按照审批业务类别需要，调整为“一窗受理窗口”，推行受审分离，实施“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的运行模式，全面启动深化“一窗受理”改革。将原来分散的行政审批服务事项统一由综合窗口进行受理，全面打造“统一收件、即来即办、按责转办、统一督办、统一出件、评价反馈”的业务闭环，变一事跑多窗为一窗办多事，为企业和群众提供更加便捷、规范、高效的政务服务，促进审批事项更公开、办事办证更高效。
　　“我们在了解情况后，会主动上门对接，提供专人辅导，减少企业来回跑腿次数，为企业尽可能提供便利。”谈到服务方式、态度等的变化，该县行政审批服务管理局商事登记股负责人王龙祥深有体会。

审批时限更优化

　　“只找一扇窗，办成所有事”。综合窗口“审批快”是翼城县政务服务大厅的工作常态。每天都有数十名群众享受到告知承诺即来即办和企业设立登记免费刻制印章一条龙等快速服务。
　　9月初，市民宋先生到政务大厅综合窗口办理诊所转备案，提交资料、工作人员审查并做出许可决定、统一出件窗口发放《诊所备案凭证》。“听说办这事原本法定时限得3个工作日，没想到20分钟就完成了。”
　　为进一步优化服务流程、健全服务机制，翼城县行政审批服务管理局将证照持有人已经办理和持有的相关许可证照，需到期年检、换证且符合条件的年审、到期换证类事项，均纳入“无申请、主动办、不见面”改革范畴，首批清单中医疗机构执业许可、护士执业注册等事项都在此列。
　　今年考取教师资格证的张心雨便享受到这一便利。县政务大厅综合窗口依托“一网通办”政务在线服务平台“百姓家中坐，服务送上门，数据网上跑，证书寄到家”的认定服务，将教师资格证给她免费邮寄到家中。“太方便了，我还专门给他们写了感谢信。”
　　如今，综合窗口在群众口中好评如潮。临汾市市长热线还致电表扬。

全程服务更贴心

　　翼城县政务服务大厅设置6个综合窗口为企业“一站式”服务，在所有审批出证环节，一律由“统一出件窗口”出件。审批层级在综合窗口的131项行政审批服务事项，审批层级在股室负责人和分管领导的111项行政审批事项，25个专网系统，35类纸质证照和电子证照全部由统一出件窗口完成，还可以选择邮寄服务，有效推动了营商环境的持续优化，增强了办事企业和群众的获得感。
　　小窗口连着大民生。自“一窗受理”工作机制运行至今，翼城县行政审批事项审批时限大大缩短，审批环节压缩133个，既优化了人力资源，又方便了群众办事。
　　据统计，自2021年7月以来，该局共有1036户市场主体告知承诺即来即办、1977户企业设立登记免费刻制印章等通过“一窗受理”的方式办理了相关手续，避免了繁琐流程。相关业务股室也从繁重的审核工作中解脱出来，聚焦到服务质量提升上来，让广大群众享受到“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”带来的便利。
　　营商环境没有最好，只有更好。翼城县行政审批服务管理局局长常欢庆表示：“下一步，将对标全国、全省先进地区，精准发力提质效、持续用力优服务，全力打好优化营商环境攻坚战，为当地高质量发展全面提质提速作贡献。”

责编 徐雪芳