主题教育开展以来，省卫健委坚持把“重实践、建新功”作为惠民实践行动，坚持问题导向，深入基层帮扶，改善医疗服务，着力破解难题，促进我省卫生健康事业高质量发展。
　　为民办实事，解决人民群众急难愁盼问题，是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的重要内容。省卫健委在理论学习的基础上，深入调查研究，着力解决群众急难愁盼问题。医院门诊是为患者提供医疗服务的“第一站”，相关数据显示，2022年我省诊疗人次为1.27亿，其中门诊急诊人次1.17亿，占比92%。就医流程不清晰、就诊排队等候时间过长等成为群众关注的急难愁盼问题。
　　主题教育开展以来，省卫健委聚焦患者就医体验不佳的问题，推动开展改善医疗服务行动，制定15项具体任务，着力解决挂号难结算慢、便捷就医流程和改善就医环境等问题。围绕“优化门诊流程，提升患者就医感受”课题，调研组采取“四不两直”方式，分组深入太原、长治、介休3地7所医院，以患者身份到门诊、急诊开展体验式调研，查找在挂号、购药、检查等就医流程中的问题与不足，共发现门诊就医不科学、不合理、不便捷等问题14条，并就如何减少患者门诊就医痛点难点堵点集思广益，提出整改建议22条。
　　在山西医科大学第二医院，过去患者办理出院手续要大厅、病区两头跑，费时费力。现在，医院将窗口服务前移至病区，打通5个执行部门的堵点难点，推出床旁结算，患者在护理站就能办完出院手续。患者家属杨汝聪对此道出心声：“以前，去医院看病，办手续觉得就是耗时费力的事情，现在，感觉效率有了很大提高，不需要我们家属楼上楼下来回跑，减轻了很多负担。”
　　省眼科医院门诊日均接待量大，眼底病科和小儿眼科经常一号难求。调研组邀请省内医院管理专家在省眼科医院蹲点解剖麻雀，通过实地走访、开座谈会等多种形式，发现存在问题，深入剖析原因，研究整改措施，逐一推动整改，总结出省眼科医院开设一条通道、搭建一个平台、做优一类服务、建好一级保障、树起一面旗帜“五个一”服务模式，得到了广大患者好评。省眼科医院门诊部主任史彦清说：“调研组给我们提出了许多合理化、针对性的意见和建议。我们要进一步优化门诊服务流程，增加便民服务措施。”
　　聚焦基层群众看病难看病贵问题，省卫健委还开展了“千名医师下基层”行动，到基层开展医疗帮扶；聚焦公办托育机构不能满足群众需求的问题，开展公办示范性综合托育机构全覆盖项目。截至目前，全省117个县（市、区）均已初步完成选址，新建项目75个、改扩建项目42个，7个县（市、区）开工建设。项目建成后，将直接增加1.2万个普惠性托位，有效激活我省托育服务市场。为使主题教育走深走实，省卫健委机关还与直属单位联合开展主题党日活动，选派党建工作指导员对委属民营医院和社会组织进行现场指导，推动主题教育全覆盖。
　　省卫健委将继续在深入扎实上下功夫，聚焦“服务发展、惠民有感”，聚力实施“建兜提”强医工程，持续改善医疗服务质量，扩面推出更多民生实事，不断增强群众健康获得感和幸福感。

责编 徐雪芳